Обзоры обращений лиц - Город Енисейск
Вернуться к обычному виду


Обзоры обращений лиц

Содержание:


   Информация

о количестве и результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в Администрацию города Енисейска Красноярского края за 2019 год

№ п/пКоличество обращений2019 год2018 год
1.Количество обращений всего:583646
1.1письменных344510
1.2поступивших по системам электронного документооборота5583
1.3устных184136
1.4коллективных1521
1.5повторных110
2.Поступило из:
2.1Администрации Президента Российской Федерации1921
2.2Администрации Губернатора края2659
3.Социальный статус заявителя:
3.1инвалиды, участники Великой Отечественной войны00
3.2ветераны труда50
3.3участники боевых действий00
3.4семьи, имеющие ребенка-инвалида20
3.5многодетные семьи1019
3.6сироты53
3.7вынужденные переселенцы10
4.0001.0000.0000.0000Государство, общество, политика10
4.10000.0001.0000.0000Конституционный строй
4.20000.0002.0000.0000Основы государственного управления
4.30000.0003.0000.0000Гражданское право10
4.40000.0020.0000.0000Международные отношения. Международное право
4.50000.0021.0000.0000Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почётных и иных званий
5.0002.0000.0000.0000Социальная сфера4715
5.10000.0004.0000.0000Семья20
5.20000.0006.0000.0000Труд и занятность населения41
5.30000.0007.0000.0000Социальное обеспечение и социальное страхование279
5.40000.0013.0000.0000Образование. Наука. Культура95
5.50000.0014.0000.0000Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм50
6.0003.0000.0000.0000Экономика60
6.10000.0008.0000.0000Финансы10
6.20000.0009.0000.0000Хозяйственная деятельность20
6.30000.0010.0000.0000 Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело00
6.40000.0011.0000.0000Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды30
6.50000.0012.0000.0000Информация и информатизация
7.0004.0000.0000.0000Оборона, безопасность, законность84
7.10000.0015.0000.0000Оборона0
7.20000.0016.0000.0000Безопасность и охрана правопорядка54
7.30000.0017.0000.0000Уголовное право. Исполнение наказаний10
7.40000.0018.0000.0000Правосудие20
7.50000.0019.0000.0000Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат0
8.0005.0000.0000.0000Жилищно-коммунальная сфера191159
8.10000.0005.0000.0000Жилище77121
9Характер принятых по результатам рассмотрения обращения решений
9.1"разъяснено"446448
9.2"не поддержано"929
9.3"поддержано", в том числе анализируется ответ на предмет "меры приняты", "решено положительно"128 (111)33
10.Сроки рассмотрения
10.1в установленные сроки577468
10.2с нарушением сроков03
10.3срок рассмотрения продлен61
11.Формы рассмотрения обращений
11.1рассмотрено с выездом на место11791
11.2рассмотрено с участием заявителя8934
11.3рассмотрено коллегиально201385
12.Должность лица, подписавшего ответ
12.1руководитель органа местного самоуправления399510
12.2уполномоченное лицо
13.Принятие мер к должностным лицам за действие (бездействие), повлекшее нарушение прав, свобод и законных интересов граждан
13.1привлечены к административной ответственности00
13.2привлечены к дисциплинарной ответственности00
14.Личный приём граждан
14.1Принято на личном приёме184136
14.1.1из них посредством приёма видеовызова из иных организаций00
в том числе:
14.1.2руководителями184136
14.1.2.1из них посредством приёма видеовызова из иных организаций00
14.1.3уполномоченными лицами00
14.1.3.1из них посредством приёма видеовызова из иных организаций00
14.2Организован личный приём граждан посредством направления видеовызова в иные организации для организации личного приёма граждан, обратившихся не по компетенции к руководителям или уполномоченным лицам, указанным в пунктах 14.1.2; 14.1.300


Глава городаНикольский Валерий Викторович

   Информация

о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию города Енисейска в III квартале 2019 года

№ п/пКоличество обращений
за период:
III квартал 2019 года
за период:
III квартал 2018 года
1Количество обращений всего:113142
Письменных1418
Поступивших по системам электронного документооборота96
Устных90117
Повторных-2
Коллективных76
2Поступило из:2829
Администрация Президента Российской Федерации2720
Администрации Губернатора края19
3Социальный статус заявителя:510
Инвалиды общ. заболеваний14
Персональные пенсионеры-1
Многодетная мать35
Опекаемые1-
Инвалиды и участники ВОВ--
Сирота--
Ветеран труда--
Вдова ветерана ВОВ--
Репрессированные--
Труженик тыла--

Ветеран боевых действий--
4Тематика обращений, всего113142
96120
Право на личные и коллективные обращения граждан-1
Право инвалидов-1
Муниципальная служба-1
Увековечивание памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен-1
Арендные отношения-2
Административные взыскания22
Опека и попечительство12
Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи.24
Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям-1
Ремонт образовательных учреждений-1
Вопросы лекарственного обеспечения-1
Вопросы технологического присоединения потребителей электрической энергии к электрическим сетям-2
Канализирование поселений31
Жилищное строительство в городах-1
Градостроительные нормативы54
Земельная реформа. Частная собственность на землю-1
Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества13
Выделение земельных и имущественных паев-2
Земельные споры (не судебные)-1
Городской транспорт22
Дорожное хозяйство12
Торговля продовольственными товарами-1
Экологическая безопасность-2
Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность (деятельность кадастровых инженеров)11
Безвозмездное срочное пользование земельными участками-2
Гуманное отношение к животным. Создание приютов для безнадзорных животных-2
Муниципальный жилищный фонд110
Индивидуальное жилищное строительство-2
О выделении жилья молодым семьям, специалистам-1
Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма-1
Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны411
Вопросы реализации программы "Доступное жильё" в регионах11
Арендное жильё-1
Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка33
Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда-4
Перебои в водоснабжении11
Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии31
Оплата жилищно-коммунальных услуг-1
Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии-1
Ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования)-1
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)22
Некачественное выполнение работ по капитальному ремонту-1
Эксплуатация и ремонт многоквартирных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов22
Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе и тротуаров-6
Включение многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта многоквартирных домов-1
Выделение земельных участков для индивидуального жилищного строительства-2
Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных-1
Капитальный ремонт общего имущества-3
Комплексное благоустройство52
Несанкционированная свалка мусора, биоотходы-2
Правила содержания домашних животных-1
Правила технической эксплуатации теплостанций, теплоустановок и теплосетей-1
Предоставление жилья по договору социального найма (ДСН)-1

Размещение сезонных аттракционов-1
Сохранение кладбищ и мест захоронений13
Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория)-1
Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов и пожаров31
Строительство и реконструкция дорог-1
Технологическое присоединение потребителей к системам электро-, тепло-, газо-, водоснабжения-2
Торговля товарами, купля-продажа товаров, осуществление торговой деятельности-1
Уличное освещение-1
Эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда (приватизированные жилые помещения в многоквартирных домах, индивидуальные жилые дома)11
О Государственной программе по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом и т.д.1-
Обустройство соотечественников переселенцев (жильё, работа, учёба, подъёмные и т.д.)1-
Рекомендации по совершенствованию деятельности1-
Административно-правовые режимы (за исключением таможенных режимов)1-
Благодарности, приглашения, поздравления органу местного самоуправления1-
Просьбы о содействии в регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним1-
Права и обязанности родителей и детей1-
Просьбы о трудоустройстве1-
Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения1-
Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях1-
Градостроительство. Вопросы архитектуры и проектирования.1-
Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений1-
Благоустройство городов и посёлков. Обустройство придомовых территорий4-
Технические средства радиовещания и телевидения1-
Работа ателье, прачечных, химчисток, парикмахерских, бань2-
Полномочия государственных органов и органов местного самоуправления в области земельных отношений. Контроль за соблюдением земельного законодательства1-
Нарушения законодательства Российской Федерации, регулирующего использование государственного имущества и размещению заказов1-
Преступления против личности1-
Управление жилищным фондом5-
Частный жилищный фонд1-
Вопросы частного домовладения1-
Наем жилого помещения1-
Обеспечение жильём выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований1-
Обеспечение жильём ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов2-
Обеспечение жильём детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей1-
Перебои в работе канализации1-
Управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья1-
Дачное хозяйство2-
Муниципальный контроль1-
Государственные гарантии и компенсации для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях и т.д.1-
Государственные и муниципальные услуги (многофункциональные центры)1-
Государственный контроль и надзор в сфере сохранения культурного наследия1-
Градостроительство. Архитектура и проектирование1-
Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли1-
Деятельность школ искусств (музыкальных, хореографических, художественных и других)1-
Дорожные знаки и дорожная разметка2-
Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях1-
Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям и т.д.1-
Транспортная безопасность, в том числе наземная, подземная, воздушная и надводная1-
По жилищным вопросам38
Льготы по предоставлению жилья28
Обеспечение жильём ветеранов ВОВ1-
Право на жилище и его неприкосновенность--
Переселение из районов Крайнего Севера--
Жильё военнослужащим--
Жильё детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей--
Долевое строительство--
Социальное жильё--
Обеспечение жильём по программе "Молодая семья"--
Улучшение жилищных условий--

Переселение в Красноярский край--
Признание жилья ветхим и аварийным--
Переселение из ветхого жилья--
По вопросам ЖКХ38
Благоустройство территории1414
Транспорт--
Ремонт жилья--
Предоставление услуг ЖКХ--

Охрана окружающей среды--
Энергетика--
Дороги--
5Характер принятых по результатам рассмотрения обращений решений113142
Разъяснено62126
Решено положительно3714
Сроки рассмотрения
В установленные сроки113142
С нарушением сроков--
Срок рассмотрения продлён1311
Формы рассмотрения обращения
Рассмотрено с выездом на место5449
Рассмотрено с участием заявителя4446
Рассмотрено коллегиально9197
Должность лица, подписавшего ответ
Руководитель органа местного самоуправления113142
Уполномоченное лицо
Принятие мер к должностным лицам за действие (бездействие), повлекшее нарушение прав, свобод и законных интересов граждан
Привлечены к административной ответственности--
Привлечены к дисциплинарной ответственности--
Личный приём граждан
Принято граждан на личном приёме3129
Из них посредством приёма видеовызова из иных организаций--
В том числе:
Руководителями3129
Из них посредством приёма видеовызова из иных организаций--
Уполномоченными лицами--
Организован личный приём граждан посредством направления видеовызова в иные организации для организации личного приёма граждан, обратившихся не по компетенции к руководителям или уполномоченным лицам, указанным в пунктах 21.1.2, 21.1.3--

Глава городаНикольский Валерий Викторович

Информация
о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию города Енисейска за II квартал 2019 года

№ п/пКоличество обращений
за период:
II квартал 2019 года
за период:
II квартал 2018 года
1Количество обращений всего:158232
Письменных87161
Поступивших по системам электронного документооборота1812
Устных5359
Повторных-3
Коллективных36
2Поступило из:1837
Администрация Президента Российской Федерации1729
Администрации Губернатора края18
3Социальный статус заявителя:915
Инвалиды общ. заболеваний24
Персональные пенсионеры12
Многодетная мать47
Опекаемые11
Инвалиды и участники ВОВ--
Сирота11
Ветеран труда--
Вдова ветерана ВОВ--
Репрессированные--
Труженик тыла--

Ветеран боевых действий--
4Тематика обращений, всего

По вопросам ЖКХ1716
Благоустройство территории2425
Транспорт--
Ремонт жилья812
Предоставление услуг ЖКХ--

Охрана окружающей среды43
Энергетика--
Дороги34
Детские дошкольные воспитательные учреждения. Оплата за них-1
Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях-1
Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда36
Эксплуатация и ремонт многоквартирных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов11
Изменение статуса земельных участков-1
Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны1113
Канализирование поселений110
Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества55
Энергетика и экология-1
Дорожное хозяйство56
Городской транспорт34
Опека и попечительство15
Градостроительные нормативы43
Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи45
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)54
Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек-1
Безвозмездное срочное пользование земельными участками-1
Нарушение градостроительного законодательства Российской Федерации31
Гостиничное хозяйство-1
Туризм. Экскурсии-1
Муниципальный жилищный фонд31
Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма81
Земельные споры (не судебные)33
Арендные отношения-1
Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий23
Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)23
Административные взыскания21
Арендное жилье-2
Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям-3
О выделении жилья молодым семьям, специалистам-1
Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья-1
Ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования41
Выделение земельных и имущественных паев12
Памятники архитектуры, истории и культуры-1
Перебои в работе канализации-1
Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка22
Водоснабжение поселений22
Дисциплина труда. Привлечение к дисциплинарной ответственности-1
Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы-1
Рекомендации по работе детских дошкольных воспитательных учреждений-1
Личные подсобные хозяйства-1
Автомобильный транспорт-1
Выплата заработной платы-2
Жилищное строительство-2
Градостроительство. Архитектура и проектирование-1
Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земель)-1
Предоставление жилья по договору социального найма (ДСН)37
Установка и содержание остановок общественного транспорта-2
Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров53
Содержание кладбищ и мест захоронений-1
Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований-3
Оплата жилищно-коммунальных услуг-1
Несанкционированная свалка мусора, биоотходы-3
Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам12
Социально-экономическое развитие муниципальных образований-1
Загрязнение окружающей среды: сбросы, выбросы, отходы-1
Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения-1
Предоставление жилого помещения по договору коммерческого найма-1
граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)-1
Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок)-3
Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения-1
Строительство на селе (кроме жилищного)-2
Перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации-1
Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве11
Ухудшение условий проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания-1
Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог-1
Аренда земельных участков Минобороны России, предоставление земельных участков в безвозмездное пользование1-
Запросы архивных данных1-
Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации1-
Автомобильный транспорт (осуществление международных перевозок с применением книжек МДП)1-
Образование земельных участков (образование, раздел, выдел, объединение земельных участков). Возникновение прав на землю1-
Модернизация и развитие учреждений физкультуры и спорта1-
Арендные отношения в области землепользования2-
Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях1-
Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность (деятельность кадастровых инженеров)1-
Защита прав потребителя1-
Выделение земельных участков для индивидуального жилищного строительства1-
Местная промышленность и народные промыслы1-
Нежилые помещения1-
Государственные гарантии и компенсации для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях и т.д.1-
Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии1-
Частный жилищный фонд1-
Разрешение земельных споров. Ответственность за нарушение земельного законодательства1-
Обращение с твердыми коммунальными отходами3-
Вопросы частного домовладения1-
Право частной собственности2-
Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей2-
Вопросы земледелия и производства продукции растениеводства1-
Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок1-
Комплексное благоустройство2-
Управление жилищным фондом1-
Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищного фондов1-
Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территорий1-
Особо охраняемые историко-культурные территории1-
Правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению)1-

Глава городаНикольский Валерий Викторович


Шароглазова Н.Б.

2-34-17    

  Информация  
о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию города Енисейска за II квартал 2019 года (в сравнении с тем же периодом 2018 года)

№ п/п

Количество поступивших письменных обращений

за период: 2 квартал 2019 г.

за период: 2 квартал 2018 г.

1

Количество обращений всего

158

252

в том числе

Письменных

87

161

Поступивших по системах электронного документооборота

18

12

Устных

53

59

Повторных

-

3

Коллективных

3

6

2

Поступило из:

Администрация Президента Российской Федерации

17

29

Администрация Губернатора края

1

8

3

Социальный статус заявителя:

Многодетная мать

4

7

Инвалиды общ. заболеваний

2

4

Персональные пенсионеры

1

2

Опекаемые

1

1

Сирота

1

1

Инвалиды и участники ВОВ

-

-

Ветеран труда

-

-

Вдова ветерана ВОВ

-

-

Репрессированные

-

-

Труженик тыла

-

-

Ветеран боевых действий

-

-

3

Тематика обращений:

По вопросам ЖКХ:

17

16

Благоустройство территории

24

25

Транспорт

-

-

Ремонт жилья

8

12

Предоставление услуг ЖКХ

-

-

Охрана окружающей среды

4

3

Энергетика

-

-

Дороги

3

4

Детские дошкольные воспитательные учреждения. Оплата за них

-

1

Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях

-

1

Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда

3

6

Эксплуатация и ремонт многоквартирных жилых домов муниципального и ведомственного жилищных фондов

1

1

Изменения статуса земельных участков

-

1

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

11

13

Канализование поселений

1

10

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества

5

5

Энергетика и экология

-

1

Дорожное хозяйство

5

6

Городской транспорт

3

4

Опека и попечительство

1

5

Градостроительные нормативы

4

3

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи.

4

5

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

5

4

Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек.

-

1

Безвозмездное срочное пользование земельными участками

-

1

Нарушение градостроительного законодательства Российской Федерации

3

1

Гостиничное хозяйство

-

1

Туризм. Экскурсии

-

1

Муниципальный жилищный фонд

3

1

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

8

1

Земельные споры (не судебные)

3

3

Арендные отношения

-

1

Благоустройство городов и посёлков. Обустройство придомовых территорий

2

3

Обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жильё)

2

3

Административные взыскания

2

1

Арендное жильё

-

2

Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям

-

3

О выделении жилья молодым семьям, специалистам

-

1

Постановка на учёт и восстановление в очереди на получение жилья

-

1

Ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего общего пользования)

4

1

Выделение земельных и имущественных паев

1

2

Памятники архитектуры, истории и культуры

-

1

Перебои в работе канализации

-

1

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

2

2

Водоснабжение поселений

2

2

Дисциплина труда. Привлечение к дисциплинарной ответственности

-

1

Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы

-

1

Рекомендации по работе детских дошкольных воспитательных учреждений

-

1

Личные подсобные хозяйства

-

1

Автомобильный транспорт

-

1

Выплата заработной платы

-

2

Жилищное строительство

-

2

Градостроительство. Архитектура и проектирование

-

1

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земель)

-

1

Предоставление жилья по договору социального найма (ДСН)

3

7

Установка и содержание остановок общественного транспорта

-

2

Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

5

3

Содержание кладбищ и мест захоронений

-

1

Обеспечение жильём выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований

-

3

Оплата жилищно-коммунальных услуг

-

1

Несанкционированная свалка мусора, биоотходы

-

3

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам

1

2

Социально-экономическое развитие муниципальных образований

-

1

Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения

-

1

Предоставление жилого помещения по договору коммерческого найма

-

1

граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)

-

1

Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок)

-

3

Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения

-

1

Строительство на селе (кроме жилищного)

-

2

Перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации

-

1

Нарушение законодательства, СНИПов при строительстве

1

1

Ухудшение условий проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания

-

1

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

-

1

Аренда земельных участков Минобороны России, предоставление земельных участков в безвозмездное пользование

1

-

Запрос архивных данных

1

-

Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

1

-

Автомобильный транспорт (осуществление международных перевозок с применением книжек МДП)

1

-

Образование земельных участков (образование, раздел, выдел, объединение земельных участков). Возникновение прав на землю

1

-

Модернизация и развитие учреждений физкультуры и спорта

1

-

Арендные отношения в области землепользования

2

-

Отвественность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях

1

-

Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность (деятельность кадастровых инженеров)

1

-

Защита прав потребителя

1

-

Выделение земельных участков для индивидуального жилищного строительства

1

-

Местная промышленность и народные промыслы

1

-

Нежилые помещения

1

-

Государственные гарантии и компенсации для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, южных районах

1

-

Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

1

-

Частный жилищный фонд

1

-

Разрешение земельных споров. Ответственность за нарушение земельного законодательства

1

-

Обращение с твёрдыми коммунальными отходами

3

-

Вопросы частного домовладения

1

-

Право частной собственности

2

-

Обеспечение жильём детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

2

-

Вопросы земледелия и производства продукции растениеводства

1

-

Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок

1

-

Комплексное благоустройство

2

-

Управление жилищным фондом

1

-

Эксплуатация и ремонт государственного, муниципального и ведомственного жилищного фондов

1

-

Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территорий

1

-

Особо охраняемые историко-культурные территории

1

-

Правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению)

1

-



Глава города

Никольский Валерий Викторович

(подпись)



Шароглазова Нелля Борисовна

2-34-17 


Информация 
о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию города Енисейска в 01.01.2019 по 31.03.2019 (в сравнении с тем же периодом 2018 года)

№ п/п

Количество поступивших письменных обращений

за период:1 квартал 2019 г.

за период:1 квартал 2018 г.

1

Количество поступивших письменных обращений, Всего

111

96

в том числе:

Повторно

1

1

Коллективное

2

3

2

Тематика Обращений, Всего

111

96

99

83

Организация, оплата и нормирование труда. Начисление и индексация заработной платы

1

1

Работа автомобильного транспорта (кроме пассажирского)

-

1

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для безнадзорных животных

2

1

Опека и попечительство

3

6

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

3

1

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

8

7

О выделении жилья молодым семьям, специалистам

-

2

Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований

4

3

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества

1

4

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

2

5

Запросы об архивных данных (за исключением зарубежных стран)

-

1

Муниципальные аукционы

-

1

Ремонт образовательных учреждений

-

1

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

2

5

Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

-

1

Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда

2

3

Арендное жилье

2

1

Право на образование

1

1

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

-

3

Нарушения прав потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг

-

1

Критика эффективности закупок и расходов

-

1

Перебои в теплоснабжении

-

1

Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек

-

1

Лицензирование, квотирование

-

1

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

-

1

Перебои в работе канализации

-

1

Индивидуальное жилищное строительство

2

2

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

-

1

Оценка собственности. Государственная кадастровая оценка

-

1

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земель

-

1

Городской транспорт

2

1

Вопросы реализации программы «Доступное жилье» в регионах

-

1

Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения

-

1

Преступления, правонарушения, имеющие широкий общественный резонанс

-

1

Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве

1

1

Бюджетные расходы

-

1

Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)

-

1

Задержка выплаты зарплаты

-

1

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения

-

1

Оплата жилищно-коммунальных услуг

2

1

Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность (деятельность кадастровых инженеров)

2

1

Эксплуатация и ремонт многоквартных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

2

3

Дорожное хозяйство

-

1

Оценка программы «Доступное жилье»

-

1

Трудовой кодекс. Рынок труда и работодатели

-

1

Ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования,

-

1

Наем жилого помещения

-

1

Муниципальный жилищный фонд

2

1

Водоснабжение поселений

2

1

Перебои в водоснабжении

-

1

Управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья

-

1

Рассмотрение уголовных дел с участием присяжных заседателей

1

-

Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

4

-

Назначение опекунского пособия (увеличение размера)

1

-

Предоставление жилья по договору социального найма (ДСН)

1

-

Ответственность за нарушение в сфере законодательства об административных правонарушениях

1

-

О деятельности судов присяжных

2

-

Перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации

2

-

Содержание кладбищ и мест захоронений

1

-

Охрана общественного порядка в городских и сельских поселениях

1

-

Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

1

-

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий

2

-

Государственные гарантии и компенсации для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, южных районах Вост

1

-

Канализование поселений

2

-

Устранение строительных недоделок

1

-

Работа городского пассажирского транспорта, в том числе метро

1

-

Выделение земельных и имущественных паев

4

-

Безвозмездное срочное пользование земельными участками

1

-

Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

1

-

Назначение пенсий

1

-

Предоставление генеалогических и других архивных данных

1

-

Памятники архитектуры, истории и культуры

1

-

Сообщение о недостатках в работе

1

-

Перевод помещений из жилых в нежилые

1

-

Выделение земельных участков для индивидуального жилищного строительства

1

-

Отсутствие роста заработной платы в бюджетной сфере

1

-

Перевод нежилого помещения в жилое помещение

1

-

Капитальный ремонт общего имущества

1

-

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Профилактика и лечение инфекционных заболеваний, работа санэпидемнадзора

1

-

Земельная реформа. Частная собственность на землю

1

-

Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

1

-

Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы

1

-

Частный жилищный фонд

1

-

Вопросы соблюдения и защиты прав человека (обращения из зарубежных стран)

1

-

Управление жилищным фондом

1

-

Деятельность некоммерческих организаций (общественных организаций, политических партий, общественных движений, религиозных организаций, ассоциаций (со

1

-

Жилищное строительство

1

-

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

1

-

Земельные споры (не судебные)

1

-

Культурное наследие народов Российской Федерации и сохранение историко-культурных территорий

1

-

Изменения статуса земельных участков

1

-

Просьбы о трудоустройстве

1

-

Реализация прав и свобод

1

-

Запросы об архивных данных из зарубежных стран

1

-

По вопросам ЖКХ

2

5

Благоустройство территории

2

5

Транспорт

-

-

Ремонт жилья

-

-

Предоставление услуг ЖКХ

-

-

Охрана окружающей среды

-

-

Энергетика

-

-

Дороги

-

-

По жилищным вопросам

10

6

Льготы по предоставлению жилья

10

6

Право на жилище и его неприкосновенность

-

-

Переселение из районов Крайнего Севера

-

-

Жилье военнослужащим

-

-

Жилье детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей

-

-

Долевое строительство

-

-

Социальное жилье

-

-

Обеспечение жильем по программе "Молодая семья"

-

-

Обеспечение жильем ветеранов ВОВ

-

-

улучшение жилищных условий

-

-

Переселение в Красноярский край

-

-

Признание жилья ветхим и аварийным

-

-

Переселение из ветхого жилья

-

-

-

2

-

2

3

Категория Граждан, Всего

6

9

Инвалиды общ. заболеваний

1

2

Многодетная мать

2

3

Сирота

-

2

Персональные пенсионеры

2

2

Ветеран труда

1

-

Инвалиды и участники ВОВ

-

-

Опекаемые

-

-

Вдова ветерана ВОВ

-

-

Репрессированные

-

-

Труженик тыла

-

-

Ветеран боевых действий

-

-

4

Рассмотрение обращений, Всего

111

96

Разъяснено

61

93

Решено положительно

30

2

Решено отрицательно

1

-



Глава города

Никольский Валерий Викторович

(подпись)



Шароглазова Нелля Борисовна

2-34-17 



Информация 
о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию города Енисейска в 2018 году (в сравнении с 2017 годом)

№ п/п

Количество поступивших письменных обращений

2018 г

2017г

1

Количество поступивших письменных обращений, Всего

510

410

в том числе:

Повторно

10

2

Коллективное

21

21

2

Тематика Обращений, Всего

510

410

430

355

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

32

30

Перебои в электроснабжении

-

3

Работа музеев. Музейный фонд Российской Федерации. Вывоз и ввоз культурных ценностей (реституция)

-

1

Право на образование

2

4

Дорожное хозяйство

10

10

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

11

13

Нарушения при распределении жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма, и улучшении жилищных условий

-

2

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для безнадзорных животных

4

5

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества

13

14

Опека и попечительство

18

2

О выделении жилья молодым семьям, специалистам

4

4

Муниципальный жилищный фонд

14

9

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

-

6

Ремонт образовательных учреждений

2

3

Работа государственных органов и органов местного самоуправления с письменными и устными обращениями граждан

-

1

Работа ателье, прачечных, химчисток, парикмахерских, бань

-

1

Внеконкурсное поступление в вузы

-

1

Индивидуальное жилищное строительство

4

5

Организация, оплата и нормирование труда. Начисление и индексация заработной платы

1

9

Музейный фонд Российской Федерации

-

1

Строительные недоделки

-

2

Жилищное строительство в городах

1

2

Арендные отношения

3

5

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

1

1

Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения

1

3

Платное образование

-

1

Административные взыскания

3

4

Ссуды, субсидии и потребительские кредиты гражданам и индивидуальным предпринимателям

-

1

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения

1

3

Ипотечное кредитование

1

2

Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям

4

2

Земельные споры (не судебные)

6

2

Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований

6

5

Права человека при оказании психиатрической помощи

-

1

Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения

5

7

Индексация заработной платы

-

1

Оплата жилищно-коммунальных услуг

4

4

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

8

4

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий

5

28

Организация труда и зарплата в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях

-

1

Эксплуатация и ремонт многоквартных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

8

6

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

1

9

Городской транспорт

9

3

Нормативы технологических потерь при передаче тепло- и электроэнергии

-

2

Водоснабжение поселений

3

3

Градостроительные нормативы

9

8

Труд, зарплата, пособия в связи с закрытием, банкротством и ликвидацией предприятий

-

1

Земельная реформа. Частная собственность на землю

1

7

Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность (деятельность кадастровых инженеров)

2

2

Выделение земельных и имущественных паев

5

8

Нарушения законодательства в сфере экономики, в том числе – по вопросам приватизации

-

1

Перебои в теплоснабжении

1

3

Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

1

1

Безвозмездное срочное пользование земельными участками

3

2

Градостроительство. Вопросы архитектуры и проектирования

-

5

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

6

1

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

18

7

Перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации

1

1

Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья

1

1

Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)

4

4

Работа противопожарной службы, соблюдение норм противопожарной безопасности

-

2

Муниципальные аукционы

1

1

Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда

14

5

Жалобы на неисполнение судебных решений

-

1

Нарушения прав потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг

1

2

Некачественное выполнение работ по капитальному ремонту

1

3

Управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья

3

10

Управление жилищным фондом

-

1

Государственный кадастр объектов недвижимости

-

1

Паспортная система. Регистрация по месту жительства и месту пребывания

-

1

Вопросы коллективного садоводства и огородничества, некоммерческие садовые товарищества

-

1

Права беженцев и вынужденных переселенцев

-

1

Обращение имущества в собственность государства

-

1

Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

1

6

Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

-

1

Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве

2

1

О заработной плате гражданского персонала

-

1

Вопросы технологического присоединения потребителей электрической энергии к электрическим сетям

2

1

Права инвалидов

1

2

Территориальное общественное самоуправление

-

1

Перебои в водоснабжении

2

2

Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды)

-

1

Социальная защита работающих в условиях Крайнего Севера, Сибири и Дальнего Востока

-

1

Воссоединение с близкими родственниками

-

1

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земель

2

1

Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

1

1

Загрязнение окружающей среды: сбросы, выбросы, отходы

1

2

Нарушение правил пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению)

-

1

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

-

2

Закупка, хранение и реализация сельхозпродукции. Цены. Сельскохозяйственные выставки, рынки, ярмарки

-

1

Реализация государственной программы «Доступная среда»

-

1

Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

-

1

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по судебному решению

-

1

Вопросы реализации программы «Доступное жилье» в регионах

2

2

Праздники. Юбилеи

-

1

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

1

1

Культура и ее материальная база. О работе руководителей органов и учреждений культуры

-

1

Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен

4

1

Наследование (за исключением международного частного права)

-

1

Перебои в работе канализации

4

1

Назначение опекунского пособия (увеличение размера)

-

1

Распоряжение имуществом, обращенным в собственность государства, и иным изъятым имуществом

-

1

Исполнение решения суда по жилищным вопросам

-

1

Разрешение земельных споров. Ответственность за нарушение земельного законодательства

-

1

Особо охраняемые историко-культурные территории

-

1

Охрана общественного порядка в городских и сельских поселениях

-

1

Строительные организации

-

1

Управление в сфере строительства

-

1

Монетизация льгот, ежемесячная денежная выплата, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение

-

1

Начисление заработной платы

-

1

Работа автомобильного транспорта (кроме пассажирского)

1

-

Запросы об архивных данных (за исключением зарубежных стран)

1

-

Арендное жилье

6

-

Критика эффективности закупок и расходов

1

-

Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек

2

-

Лицензирование, квотирование

1

-

Оценка собственности. Государственная кадастровая оценка

1

-

Преступления, правонарушения, имеющие широкий общественный резонанс

1

-

Бюджетные расходы

1

-

Задержка выплаты зарплаты

1

-

Оценка программы «Доступное жилье»

1

-

Трудовой кодекс. Рынок труда и работодатели

1

-

Ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования,

4

-

Наем жилого помещения

1

-

Детские дошкольные воспитательные учреждения. Оплата за них

1

-

Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях

1

-

Изменения статуса земельных участков

1

-

Канализование поселений

12

-

Энергетика и экология

1

-

Нарушение градостроительного законодательства Российской Федерации

1

-

Гостиничное хозяйство

1

-

Туризм. Экскурсии

1

-

Памятники архитектуры, истории и культуры

1

-

Дисциплина труда. Привлечение к дисциплинарной ответственности

1

-

Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы

1

-

Рекомендации по работе детских дошкольных воспитательных учреждений

1

-

Личные подсобные хозяйства

1

-

Автомобильный транспорт

1

-

Выплата заработной платы

2

-

Жилищное строительство

2

-

Градостроительство. Архитектура и проектирование

3

-

Предоставление жилья по договору социального найма (ДСН)

11

-

Установка и содержание остановок общественного транспорта

2

-

Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

11

-

Содержание кладбищ и мест захоронений

4

-

Несанкционированная свалка мусора, биоотходы

5

-

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам

2

-

Социально-экономическое развитие муниципальных образований

2

-

Предоставление жилого помещения по договору коммерческого найма

2

-

граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)

1

-

Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок)

3

-

Строительство на селе (кроме жилищного)

2

-

Ухудшение условий проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания

1

-

Правила технической эксплуатации теплостанций, теплоустановок и теплосетей

1

-

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных

1

-

Выделение земельных участков для индивидуального жилищного строительства

2

-

Строительство и реконструкция дорог

1

-

Комплексное благоустройство

2

-

Эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда (приватизированные жилые помещения в многоквартирных домах, индивидуальные жилые дома)

1

-

Капитальный ремонт общего имущества

4

-

Размещение сезонных аттракционов

1

-

Вопросы лекарственного обеспечения

1

-

Право на личные и коллективные обращения граждан

1

-

Правила содержания домашних животных

1

-

Технологическое присоединение потребителей к системам электро-, тепло-, газо-, водоснабжения

3

-

Экологическая безопасность

2

-

Муниципальная служба

1

-

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая т

1

-

Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов и пожаров

1

-

Включение многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта многоквартирных домов

1

-

Торговля товарами, купля-продажа товаров, осуществление торговой деятельности

1

-

Уличное освещение

2

-

Торговля продовольственными товарами

1

-

Коммерческий наем жилого помещения

1

-

Назначение пенсии

1

-

Нарушения при оформлении недвижимости в собственность

1

-

Предупреждение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, преодоление последствий

1

-

Запросы архивных данных

1

-

Животноводство

1

-

Изъятие земельных участков для государственных и муниципальных нужд

1

-

Опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

1

-

Правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению)

1

-

Первоочередное обеспечение жилыми помещениями

1

-

Усыновление (удочерение) детей

1

-

Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов

3

-

Несвоевременное предоставление благоустроенного жилого помещения в связи с признанием жилья аварийным

1

-

Право на творчество, преподавание, пользование учреждениями и достижениями культуры

1

-

Отлов животных

1

-

Деятельность органов ЗАГС. Государственная регистрация актов гражданского состояния органами

1

-

Заработная плата педагогических работников

1

-

Выделение жилья молодым семьям, специалистам

1

-

По вопросам ЖКХ

41

24

Благоустройство территории

41

24

По жилищным вопросам

35

29

Льготы по предоставлению жилья

35

29

Право на жилище и его неприкосновенность

-

-

Трудоустройство

-

1

Ликвидация задолженности по выплате з/платы

-

1

Переобучение высвободившегося населения

-

-

4

1

4

1

3

Категория Граждан, Всего

41

35

Инвалиды общ. заболеваний

12

13

Сирота

3

4

персональные пенсионеры

6

5

Инвалиды и участники ВОВ

-

2

Многодетная мать

19

9

Репрессированные

-

1

Ветеран боевых действий

-

1

Опекаемые

1

-

Ветеран труда

-

-

Вдова ветерана ВОВ

-

-

Труженик тыла

-

-

4

Рассмотрение обращений, Всего

510

410

Разъяснено

451

357

Решено положительно

44

48

Решено отрицательно

-

3



Глава города

Никольский Валерий Викторович



Шароглазова Нелля Борисовна

2-34-17

Информация 
о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию города Енисейска с 01.01.2018 по 20.09.2018

№ п/п

Количество поступивших письменных обращений

за период:01.01.2018 - 20.09.2018

за период:01.01.2017 - 20.09.2017

1

Количество поступивших письменных обращений, Всего

401

311

в том числе:

Повторно

6

1

Коллективное

15

21

2

Тематика Обращений, Всего

401

311

337

271

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

25

22

Перебои в электроснабжении

-

3

Работа музеев. Музейный фонд Российской Федерации. Вывоз и ввоз культурных ценностей (реституция)

-

1

Право на образование

1

4

Дорожное хозяйство

9

10

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

11

11

Нарушения при распределении жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма, и улучшении жилищных условий

-

2

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для безнадзорных животных

3

5

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества

12

9

Опека и попечительство

13

1

О выделении жилья молодым семьям, специалистам

4

3

Муниципальный жилищный фонд

12

8

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

-

4

Ремонт образовательных учреждений

2

3

Работа государственных органов и органов местного самоуправления с письменными и устными обращениями граждан

-

1

Работа ателье, прачечных, химчисток, парикмахерских, бань

-

1

Внеконкурсное поступление в вузы

-

1

Индивидуальное жилищное строительство

4

5

Организация, оплата и нормирование труда. Начисление и индексация заработной платы

1

8

Музейный фонд Российской Федерации

-

1

Строительные недоделки

-

2

Жилищное строительство в городах

-

1

Арендные отношения

2

3

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

1

1

Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения

1

3

Платное образование

-

1

Административные взыскания

2

4

Ссуды, субсидии и потребительские кредиты гражданам и индивидуальным предпринимателям

-

1

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения

1

2

Ипотечное кредитование

-

2

Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям

4

2

Земельные споры (не судебные)

4

2

Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований

6

4

Права человека при оказании психиатрической помощи

-

1

Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения

2

6

Индексация заработной платы

-

1

Оплата жилищно-коммунальных услуг

3

4

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

6

4

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий

3

17

Организация труда и зарплата в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях

-

1

Эксплуатация и ремонт многоквартных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

6

5

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

1

7

Городской транспорт

7

2

Нормативы технологических потерь при передаче тепло- и электроэнергии

-

2

Водоснабжение поселений

3

3

Градостроительные нормативы

7

7

Труд, зарплата, пособия в связи с закрытием, банкротством и ликвидацией предприятий

-

1

Земельная реформа. Частная собственность на землю

1

2

Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность (деятельность кадастровых инженеров)

2

2

Выделение земельных и имущественных паев

4

8

Нарушения законодательства в сфере экономики, в том числе – по вопросам приватизации

-

1

Перебои в теплоснабжении

1

3

Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

1

1

Безвозмездное срочное пользование земельными участками

3

1

Градостроительство. Вопросы архитектуры и проектирования

-

2

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

5

1

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

14

2

Перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации

1

1

Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья

1

1

Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)

4

4

Работа противопожарной службы, соблюдение норм противопожарной безопасности

-

1

Муниципальные аукционы

1

1

Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда

12

3

Жалобы на неисполнение судебных решений

-

1

Нарушения прав потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг

1

2

Некачественное выполнение работ по капитальному ремонту

1

3

Управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья

1

9

Управление жилищным фондом

-

1

Государственный кадастр объектов недвижимости

-

1

Паспортная система. Регистрация по месту жительства и месту пребывания

-

1

Вопросы коллективного садоводства и огородничества, некоммерческие садовые товарищества

-

1

Права беженцев и вынужденных переселенцев

-

1

Обращение имущества в собственность государства

-

1

Оплата жилищно-коммунальных услуг. Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

1

2

Эксплуатация и ремонт приватизированных квартир

-

1

Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве

2

1

О заработной плате гражданского персонала

-

1

Вопросы технологического присоединения потребителей электрической энергии к электрическим сетям

2

1

Права инвалидов

1

2

Территориальное общественное самоуправление

-

1

Перебои в водоснабжении

2

1

Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды)

-

1

Социальная защита работающих в условиях Крайнего Севера, Сибири и Дальнего Востока

-

1

Воссоединение с близкими родственниками

-

1

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земель

2

1

Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии

1

1

Загрязнение окружающей среды: сбросы, выбросы, отходы

1

1

Нарушение правил пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению)

-

1

Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях

-

2

Закупка, хранение и реализация сельхозпродукции. Цены. Сельскохозяйственные выставки, рынки, ярмарки

-

1

Реализация государственной программы «Доступная среда»

-

1

Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

-

1

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по судебному решению

-

1

Вопросы реализации программы «Доступное жилье» в регионах

2

1

Работа автомобильного транспорта (кроме пассажирского)

1

-

Запросы об архивных данных (за исключением зарубежных стран)

1

-

Арендное жилье

4

-

Критика эффективности закупок и расходов

1

-

Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек

2

-

Лицензирование, квотирование

1

-

Перебои в работе канализации

2

-

Оценка собственности. Государственная кадастровая оценка

1

-

Преступления, правонарушения, имеющие широкий общественный резонанс

1

-

Бюджетные расходы

1

-

Задержка выплаты зарплаты

1

-

Оценка программы «Доступное жилье»

1

-

Трудовой кодекс. Рынок труда и работодатели

1

-

Ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования,

3

-

Наем жилого помещения

1

-

Детские дошкольные воспитательные учреждения. Оплата за них

1

-

Получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях

1

-

Изменения статуса земельных участков

1

-

Канализование поселений

10

-

Энергетика и экология

1

-

Нарушение градостроительного законодательства Российской Федерации

1

-

Гостиничное хозяйство

1

-

Туризм. Экскурсии

1

-

Памятники архитектуры, истории и культуры

1

-

Дисциплина труда. Привлечение к дисциплинарной ответственности

1

-

Загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы

1

-

Рекомендации по работе детских дошкольных воспитательных учреждений

1

-

Личные подсобные хозяйства

1

-

Автомобильный транспорт

1

-

Выплата заработной платы

2

-

Жилищное строительство

2

-

Градостроительство. Архитектура и проектирование

1

-

Предоставление жилья по договору социального найма (ДСН)

8

-

Установка и содержание остановок общественного транспорта

2

-

Благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров

8

-

Содержание кладбищ и мест захоронений

4

-

Несанкционированная свалка мусора, биоотходы

5

-

Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам

2

-

Социально-экономическое развитие муниципальных образований

1

-

Предоставление жилого помещения по договору коммерческого найма

1

-

граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.)

1

-

Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок)

3

-

Строительство на селе (кроме жилищного)

2

-

Ухудшение условий проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания

1

-

Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог

1

-

Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен

1

-

Правила технической эксплуатации теплостанций, теплоустановок и теплосетей

1

-

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для животных

1

-

Выделение земельных участков для индивидуального жилищного строительства

2

-

Строительство и реконструкция дорог

1

-

Комплексное благоустройство

2

-

Эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда (приватизированные жилые помещения в многоквартирных домах, индивидуальные жилые дома)

1

-

Капитальный ремонт общего имущества

1

-

Размещение сезонных аттракционов

1

-

Вопросы лекарственного обеспечения

1

-

Право на личные и коллективные обращения граждан

1

-

Правила содержания домашних животных

1

-

Технологическое присоединение потребителей к системам электро-, тепло-, газо-, водоснабжения

2

-

Экологическая безопасность

2

-

Муниципальная служба

1

-

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая т

1

-

Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов и пожаров

1

-

Включение многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта многоквартирных домов

1

-

Торговля товарами, купля-продажа товаров, осуществление торговой деятельности

1

-

Уличное освещение

1

-

Торговля продовольственными товарами

1

-

По вопросам ЖКХ

34

15

Благоустройство территории

34

15

Транспорт

-

-

Ремонт жилья

-

-

Предоставление услуг ЖКХ

-

-

Охрана окружающей среды

-

-

Энергетика

-

-

Дороги

-

-

По жилищным вопросам

28

23

Льготы по предоставлению жилья

28

23

Право на жилище и его неприкосновенность

-

-

Переселение из районов Крайнего Севера

-

-

Жилье военнослужащим

-

-

Жилье детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей

-

-

Долевое строительство

-

-

Социальное жилье

-

-

Обеспечение жильем по программе "Молодая семья"

-

-

Обеспечение жильем ветеранов ВОВ

-

-

улучшение жилищных условий

-

-

Переселение в Красноярский край

-

-

признание жилья ветхим и аварийным

-

-

Переселение из ветхого жилья

-

-

Трудоустройство

-

1

Ликвидация задолженности по выплате з/платы

-

1

переобучение высвободившегося населения

-

-

2

1

2

1

Категория Граждан, Всего

34

29

Инвалиды общ. заболеваний

10

12

Сирота

3

3

персональные пенсионеры

5

5

Инвалиды и участники ВОВ

-

2

Многодетная мать

15

7

Опекаемые

1

-

Ветеран труда

-

-

Вдова ветерана ВОВ

-

-

Репрессированные

-

-

Труженик тыла

-

-

Ветеран боевых действий

-

-

Рассмотрение обращений, Всего

401

311

Разъяснено

326

266

Решено положительно

32

42

Решено отрицательно

-

3

Публикуются: Обзоры обращений лиц, указанных в подпункте "а" настоящего пункта, а также обобщенную информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.

Информация
о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию города Енисейска за 1 квартал 2018 г.

№ п/п Количество поступивших письменных обращений

за период:1 квартал 2018 г.

за период:1 квартал 2017 г.

1

Количество поступивших письменных обращений, Всего

96

102

в том числе:

Повторно

1

-

Коллективное

3

3

2

Тематика Обращений, Всего

96

102

83

83

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

7

9

Перебои в электроснабжении

-

1

Работа музеев. Музейный фонд Российской Федерации. Вывоз и ввоз культурных ценностей (реституция)

-

1

Право на образование

1

2

Дорожное хозяйство

1

5

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)

5

3

Нарушения при распределении жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма, и улучшении жилищных условий

-

1

Гуманное отношение к животным. Создание приютов для безнадзорных животных

1

3

Выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества

4

2

Опека и попечительство

6

1

О выделении жилья молодым семьям, специалистам

2

2

Муниципальный жилищный фонд

1

2

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

-

2

Ремонт образовательных учреждений

1

1

Работа государственных органов и органов местного самоуправления с письменными и устными обращениями граждан

-

1

Работа ателье, прачечных, химчисток, парикмахерских, бань

-

1

Внеконкурсное поступление в вузы

-

1

Индивидуальное жилищное строительство

2

2

Организация, оплата и нормирование труда. Начисление и индексация заработной платы

1

4

Музейный фонд Российской Федерации

-

1

Строительные недоделки

-

2

Жилищное строительство в городах

-

1

Арендные отношения

-

1

Реклама (за исключением рекламы в СМИ)

1

1

Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения

-

2

Платное образование

-

1

Административные взыскания

-

1

Ссуды, субсидии и потребительские кредиты гражданам и индивидуальным предпринимателям

-

1

Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения

1

1

Ипотечное кредитование

-

2

Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным и малоимущим семьям

-

1

Земельные споры (не судебные)

-

1

Обеспечение жильем выезжающих северян и жителей закрытых административно-территориальных образований

3

1

Права человека при оказании психиатрической помощи

-

1

Материальная помощь пенсионерам и малообеспеченным слоям населения

1

2

Индексация заработной платы

-

1

Оплата жилищно-коммунальных услуг

1

1

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

1

1

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий

-

1

Организация труда и зарплата в бюджетной сфере и учреждениях, на унитарных предприятиях

-

1

Эксплуатация и ремонт многоквартирных жилых домов муниципального и ведомственного жилищного фондов

3

1

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

1

2

Городской транспорт

1

1

Нормативы технологических потерь при передаче тепло- и электроэнергии

-

1

Водоснабжение поселений

1

1

Градостроительные нормативы

-

1

Труд, зарплата, пособия в связи с закрытием, банкротством и ликвидацией предприятий

-

1

Земельная реформа. Частная собственность на землю

-

1

Землеустройство. Землеустроительный процесс. Установление границ. Мониторинг земель. Кадастровая деятельность (деятельность кадастровых инженеров)

1

1

Выделение земельных и имущественных паев

-

2

Нарушения законодательства в сфере экономики, в том числе – по вопросам приватизации

-

1

Перебои в теплоснабжении

1

1

Работа автомобильного транспорта (кроме пассажирского)

1

-

Многодетные семьи. Малоимущие семьи. Неполные семьи. Молодые семьи

5

-

Запросы об архивных данных (за исключением зарубежных стран)

1

-

Муниципальные аукционы

1

-

Опека. Попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации

1

-

Эксплуатация и ремонт квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда

3

-

Арендное жилье

1

-

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма

3

-

Нарушения прав потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг

1

-

Критика эффективности закупок и расходов

1

-

Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек

1

-

Лицензирование, квотирование

1

-

Перебои в работе канализации

1

-

Оценка собственности. Государственная кадастровая оценка

1

-

Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (предоставление земель

1

-

Вопросы реализации программы «Доступное жилье» в регионах

1

-

Преступления, правонарушения, имеющие широкий общественный резонанс

1

-

Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве

1

-

Бюджетные расходы

1

-

Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье)

1

-

Задержка выплаты зарплаты

1

-

Оценка программы «Доступное жилье»

1

-

Трудовой кодекс. Рынок труда и работодатели

1

-

Ненадлежащее содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования,

1

-

Наем жилого помещения

1

-

Перебои в водоснабжении

1

-

Управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья

1

-

Связь

-

-

Улучшение жилищных условий

-

-

Переселение в Красноярский край

-

-

2

-

2

-

Категория Граждан, Всего

9

13

Инвалиды общих заболеваний

2

7

Сирота

2

1

персональные пенсионеры

2

2

Инвалиды и участники ВОВ

-

1

Многодетная мать

3

2

Опекаемые

-

-

Ветеран труда

-

-

Вдова ветерана ВОВ

-

-

Репрессированные

-

-

Труженик тыла

-

-

Ветеран боевых действий

-

-

Рассмотрение обращений, Всего

96

102

Разъяснено

93

78

Решено положительно

2

24

Информационно-статистический обзор 
рассмотренных письменных обращений и запросов, устных сообщений и запросов граждан, поступивших в адрес главы города Енисейска за период с 01 января 2018 г. по 20 сентября 2018 г., а также результатов рассмотрения обращений, запросов и сообщений и принятых по ним мер 

Рассмотрение письменных обращений и запросов, устных сообщений и запросов граждан, поступивших в адрес главы города Енисейска, организовано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим федеральным и краевым законодательством, нормативными правовыми актами города Енисейска. 
Порядок работы с обращениями граждан в администрации города регламентирован 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», Инструкцией по делопроизводству, утвержденной постановлением администрации города от 05.12.2016 г. № 234-п, отдельными распоряжениями, касающимися реализации тех или иных федеральных и краевых программ и проектов, повлекших за собой обращения граждан в администрацию. 
Администрация города Енисейска при рассмотрении обращений граждан исходит прежде всего из принципов гласности и объективности, равной ответственности должностного лица и заявителя при разбирательстве поставленных в обращении вопросов. Именно это является действенным элементом системы внесудебной защиты прав, свобод и законных интересов горожан. 
Система работы администрации города Енисейска с обращениями граждан – многоуровневая и многоплановая, включающая организацию деятельности по реализации практически всех статей Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 
Организацию работы по объективному, всестороннему и своевременному рассмотрению обращений осуществляет организационный отдел администрации города. 
За период с 01 января 2018 г. по 20 сентября 2018 г. в адрес главы города Енисейска через организационный отдел поступило401 письменное обращение (за тот же период 2017 г – 311)– подробная характеристика тематики и количества обращений - в приложении. 
Основные вопросы, с которыми обращались жители города к главе города Енисейска: 
- неудовлетворительное состояние и необходимость ремонта автомобильных дорог в городе, работа городского пассажирского транспорта; 
- благоустройство города, обустройство придомовых и внутридворовых территорий, утилизация и переработка твердых бытовых отходов, несанкционированные свалки мусора; 
- о содействии в благоустройстве скверов и парков, строительстве детских и спортивных площадок, оборудовании уличного освещения, тротуаров и парковочных мест; 
- оказание материальной и финансовой помощи; 
- по вопросам непринятия мер по текущему ремонту домов, своевременном устранении аварий на сетях водоснабжения, отопления и коммуникациях, ненадлежащем содержании общего имущества многоквартирных домов, предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества; 
- о необоснованном повышение оплаты за жилищно-коммунальные услуги, а также предоставление компенсационных выплат льготным категориям граждан, плата жилищно - коммунальных услуг; 
- о содействии в переселении из аварийных домов и включении в программу переселения из ветхого и аварийного жилья; 
- о возобновлении работы городской бани. 

За период с 01 января 2018 г. по 20 сентября 2018 г. на личном приеме главы зарегистрировано 115 обращений(за тот же период 2017 г – 98). 
Вопросы, содержащиеся в устных обращениях, относятся к тематическим разделам: 
- о содействии в обустройстве придомовых и внутридворовых территорий, ремонте автомобильных дорог, предоставлении земельных участков; 
- о льготном предоставлении социального жилья, участии в государственных программах на получение жилья; 
- жалобы на ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирных домов, на предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, о порядке начисления и оплаты за жилищно-коммунальные услуги, о содействии в улучшении жилищных условий, о ремонте жилья и переселении из ветхого и аварийного жилья; 
- о содействии в оказании материальной помощи, лечении и оказании медицинской помощи, предоставлении мест в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройстве, предоставлении социальных льгот; 
- о выплате задолженности по заработной плате. 
В соответствии с утвержденным графиком Прием граждан осуществляется главой города, заместителями главы города, другими ответственными работниками администрации города, ее структурных подразделений согласно обозначенным срокам. 
Прием граждан в администрации города осуществляется в присутствии специалистов и тех должностных лиц, в чьем ведении находятся поднимаемые гражданами вопросы, либо после личного приема у главы города проводится еженедельная планерка с участием специалистов, где обсуждаются возможные варианты решения проблем, даются конкретные задания ответственным работникам, подводятся итоги контроля за исполнением предыдущих. 
Продолжает работать виртуальная приемная главы города. В рубрику «Задай главе вопрос» в 1 полугодии 2018 г. поступило 23 обращения (в 2017 году – 37 за весь период). Активность жителей объясняется мобильностью и удобством взаимного общения по самым разным волнующим жителей темам: жилищное строительство и ремонт жилья, коммунальные услуги, вопросы благоустройства города и рекламы, развитие туристического бизнеса, реализация молодежных проектов, трудоустройство и др. 
Глава города, а так же ответственные работники администрации присутствовали на заседаниях и встречах городского Совета ветеранов, городской общественности, трудовых коллективах, где разъяснялись решения администрации по вопросам местного самоуправления и на которых каждый присутствующий мог получить ответ на интересующий вопрос. 
Практикой работы всех структурных подразделений администрации и лично главы города продолжают являться выездные совещания с привлечением специалистов в области землепользования, благоустройства, строительства, энергетики и коммунального хозяйства, позволяющие оперативно и качественно решать вопросы, обозначенные в письменных и устных обращениях граждан. Данные совещания имеют характер регулярных встреч заявителей, администрации и непосредственных исполнителей. За последний период (9 месяцев) было проведено 17 таких совещаний. 
Проводится разъяснительная работа среди населения по основным положениям Федерального закона, в том числе в местных СМИ. Во многих случаях, предотвращая жалобы и обращения граждан по вопросам, касающимся системы льгот оплаты жилья и коммунальных услуг, жилищного и земельного законодательства, городского строительства и др. администрация использует газету «Енисейск-Плюс». 
Отдельными структурными подразделениями регулярно выпускаются брошюры, памятки, информационные листки для граждан, обновляются информационные стенды. В целях совершенствования организации работы с обращениями граждан, разрешения наиболее острых проблем, устранения причин, порождающих жалобы и критику, даются разъяснения по отдельным статьям Жилищного кодекса, Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, Правилам благоустройства и содержания животных, социальным выплатам и льготам, законодательства в области материнства и детства и др. 
По вопросам своевременности предоставления коммунальных услуг и предоставления коммунальных услуг надлежащего качества работает телефон «Горячей линии» (2-49-49). В первом полугодии 2018 г. поступило 230 звонков. Все поступившие звонки жителей города регистрировались, оперативно рассматривались в администрации и подведомственных структурах, принимались экстренные меры для устранения выявленных нарушений. 
В течение текущего периода 20 граждан города обратились на имя Президента Российской Федерации( в 2017 году – 9 человек). Все заявления были внимательно рассмотрены непосредственно главой города, приняты конструктивные меры по устранению причин, побудивших жителей обращаться в адрес Президента РФ, даны исчерпывающие объяснения по ряду статей жилищного законодательства 
На сегодняшний день проведена большая работа по усовершенствованию процесса получения гражданами муниципальных услуг. Регламенты услуг изменились в сторону уменьшения времени ожидания граждан в очереди, упрощению получения информации об услуге, возможностям и способам получения (предоставление посредством сети Интернет, МФЦ). Внедренная система межведомственного взаимодействия значительно ускорила получение документов для предоставления услуг, обеспечила соблюдение законодательства в части запрета требования документов от граждан, не входящих в перечень документов личного хранения. 25 услуг по соглашению переданы в Многофункциональный центр предоставления услуг по г.Енисейску и Енисейскому району (далее - МФЦ). Чтобы эта возможность была реализована, регламенты услуг подверглись тщательной юридической экспертизе и доработке, в администрации города были проведены обучающие семинары для специалистов МФЦ. 
Кроме того, организационным отделом администрации ведется активная работа по популяризации оказания и получения услуг в электронном виде как среди специалистов, оказывающих услуги (консультационная помощь, обучение), так и среди населения (в связи с тем, что специалисты орготдела осуществляют функцию Центра обслуживания ЕСИА). В городе проведено несколько информационных кампаний популяризации электронного доступа к гос. и мун. услугам: снят видеосюжет телекомпанией «Енисей-Информ ТВ», размещены плакаты, памятки, проведены встречи на предприятиях и учреждениях города (по регистрации и использованию портала госуслуг). 
Специалистами организационного отдела администрации города Енисейска проводится анализ работы с обращениями граждан в подведомственных администрации организациях и структурных подразделениях. Результаты выносятся для обсуждения на совещание при заместителе главы города, курирующего данное направление, принимаются соответствующие решения, касающиеся улучшения качества работы с гражданами в подразделениях. Также специалистами организационного отдела регулярно проводится разъяснительная работа среди муниципальных служащих, работников структурных подразделений и подведомственных учреждений по вопросам изменений в законодательстве о работе с обращениями граждан. 
Для обработки письменных обращений граждан используется автоматизированная программа «1С», включающая в себя работу по регистрации, учету, движению обращений и контролю над прохождением в подразделениях администрации с момента их получения до завершения исполнения, выполнения отчетности по заданному периоду. 
На планерках у главы города и его заместителей заслушивается информация о ходе исполнения обращений ответственными специалистами с целью предотвращения нарушений порядка и сроков рассмотрения обращений граждан. 
Еженедельно подразделениям и конкретным исполнителям выдаются справки-напоминания с целью оперативности и соблюдения исполнительской дисциплины.На 20.09.2018 г. в структурных подразделениях администрации города Енисейска обращений, поставленных на контроль, с истекшими сроками рассмотрения нет.
Контроль исполнения поручений по письменным обращениям граждан осуществляется на всех этапах движения документа внутри администрации в различных плоскостях: по всему документу, по конкретным исполнителям. Составляются квартальные, годовые справки с целью ознакомления и руководства в работе. 
Организация работы с обращениями в администрации г. Енисейска, позволило в январе – сентябре 2018 года обеспечить своевременное, объективное и всестороннее рассмотрение обращений граждан, своевременно принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. 


Начальник организационного 


ИНФОРМАЦИЯ о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в Администрацию города Енисейска 2016-2017 года

ИНФОРМАЦИЯ о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в 2012 году в Администрацию города Енисейска

ИНФОРМАЦИЯ о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в 2013 году в Администрацию города Енисейска

ИНФОРМАЦИЯ о количестве и результатах рассмотрения обращений, поступивших в 2014 году в Администрацию города Енисейска

ИНФОРМАЦИЯ о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации г. Енисейска в 2014 году

ИНФОРМАЦИЯ о работе с обращениями граждан за 2016 год в МО г.Енисейск