Встреча со специалистами ПАО "Красноярскэнергосбыт"

ПРОГРАММА ВСТРЕЧИ 

1. Передача показаний гражданами потребителями: 

Расчетные способы при не передаче показаний. Возможные последствия. Утрата социальной нормы потребления, в случае не передачи показаний. 

Способы передачи показаний. (Интерактивные сервисы. Личный кабинет клиента, иное). 

2. Требования к приборам учета: 

Пломбы сетевой организации и завода изготовителя. Место их расположения. Требования к потребителю об их сохранности. 

Последствия при нарушении пломб. Безучетное потребление. Алгоритм расчета при выявлении безучетного потребления. При выходе из строя прибора учета- расчетные способы. Куда правильно обращаться для замены прибора учета, последствия неверных действий в этом случае. 

3. Выносные приборы учета. (установлены на опоре). 

Порядок работы по данным приборам учета. Ответственность потребителя и ответственность сетевой организации. 

4. Возможности интерактивного взаимодействия с клиентами: 

Какие вопросы по договору энергоснабжения можно решать данными способами.(получение квитанций и уведомлений по электронной почте, онлайн-заказ по установке, поверке или замене прибора учета, иное); 

5. Способы оплаты за потребленную электрическую энергию. 

Порядок взаимодействия с платежными агентами ПАО «Красноярскэнергосбыт», сроки поступления платежей. 

6. Ограничение в случае неоплаты в установленные сроки. 

Сроки оплат за потребленную электрическую энергию. Порядок действий в случае получения Уведомления на ограничение. Дополнительная оплата за введенное ограничение и дальнейшее подключение потребителя.