Встреча со специалистами ПАО "Красноярскэнергосбыт"
30.07.2018
Встреча со специалистами ПАО "Красноярскэнергосбыт"ПРОГРАММА ВСТРЕЧИ
1. Передача показаний гражданами потребителями:
Расчетные способы при не передаче показаний. Возможные последствия. Утрата социальной нормы потребления, в случае не передачи показаний.
Способы передачи показаний. (Интерактивные сервисы. Личный кабинет клиента, иное).
2. Требования к приборам учета:
Пломбы сетевой организации и завода изготовителя. Место их расположения. Требования к потребителю об их сохранности.
Последствия при нарушении пломб. Безучетное потребление. Алгоритм расчета при выявлении безучетного потребления. При выходе из строя прибора учета- расчетные способы. Куда правильно обращаться для замены прибора учета, последствия неверных действий в этом случае.
3. Выносные приборы учета. (установлены на опоре).
Порядок работы по данным приборам учета. Ответственность потребителя и ответственность сетевой организации.
4. Возможности интерактивного взаимодействия с клиентами:
Какие вопросы по договору энергоснабжения можно решать данными способами.(получение квитанций и уведомлений по электронной почте, онлайн-заказ по установке, поверке или замене прибора учета, иное);
5. Способы оплаты за потребленную электрическую энергию.
Порядок взаимодействия с платежными агентами ПАО «Красноярскэнергосбыт», сроки поступления платежей.
6. Ограничение в случае неоплаты в установленные сроки.
Сроки оплат за потребленную электрическую энергию. Порядок действий в случае получения Уведомления на ограничение. Дополнительная оплата за введенное ограничение и дальнейшее подключение потребителя.
|