Акт по результатам опроса населения по качеству оказания муниципальных услуг в учреждениях культуры г. Енисейска

В соответствии с Постановлением администрации города Енисейска от 20.06.2014 № 168-п «Об утверждении порядка изучения мнения населения города Енисейска о качестве оказания муниципальных услуг (выполнения работ) проведено изучение мнение населения. Изучение мнения осуществлялось муниципальнымибюджетными учреждениями культуры г.Енисейска. Проводимый опрос позволил оценить следующие вопросы:

- комфортность помещений, предназначенных для оказания муниципальных услуг;

- удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг;

- удовлетворенность компетентностью сотрудников;

- удовлетворенность отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность);

- доступность получения услуги (режим работы удобный для получения услуг);

- удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги.

Информация об оценке населением города Енисейска качества оказания муниципальных услуг вразрезе рассматриваемых услуг предоставлена  в виде свода по анкетам:

В опросе участвовал 207получателей муниципальных услугучреждений культуры г. Енисейска

1.Считаете ли вы условия оказания услуг в учреждениях культуры комфортными (помещение, оборудование, мебель, освещение, тепло):

70,5 %  опрошенных ответили положительно

29,5% опрошенных считают, что условия в учреждениях требуют улучшений.

2.Оцените удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг:

74,43% опрошенных ответили положительно

25,57% считают информирование об оказании услуг не достаточным

3. Насколько Вы удовлетворены компетентностью работников при решении Ваших вопросов:

89,9% опрошенных ответили положительно

10,1% ответили «затрудняюсь ответить»

4. Считаете ли вы условия оказания услуг доступными (удобный режим работы) для людей:

86,78% оценили доступность услуг как хорошее

13,22% ставят отметку удовлетворительно

5. Удовлетворяет ли Вас отношение специалистов к посетителям:

86,15 % опрошенных ответили положительно

13,85% ставят отметку «удовлетворительно» 

6. Удовлетворены ли вы качеством оказываемых услуг

72,4% полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг

17,3 % ставят оценку «удовлетворительно»

10,3 %ответили «затрудняюсь ответить»

7. Довольны ли Вы качеством проводимых мероприятий:

78,53% ответили положительно

11.3% ставят оценку «удовлетворительно»

10,17 %ответили «затрудняюсь ответить»

Начальник отдела культуры и туризмаЗ.А.Ким