Акт по результатам опроса населения по качеству оказания муниципальных услуг в сфере СМИ г. Енисейска

В соответствии с Постановлением администрации города Енисейска от 20.06.2014 № 168-п «Об утверждении порядка изучения мнения населения города Енисейска о качестве оказания муниципальных услуг (выполнения работ) муниципальным бюджетным учреждением «Енисейский городской информационный центр», проведено изучение мнение населения о качестве оказания муниципальной услуги по информированию города Енисейска.
В анкетировании участвовало 100 респондентов.
40 человек в возрасте до 35 лет, 50 в возрасте до 55 лет и 10 старше 55 лет.
30 респондентов – сотрудники бюджетной сферы, 15 - коммерческих структур, 5 представителей общественных организаций, 10 - неработающих пенсионеров, 40 – студенты и учащийся школ. Опрос населения проводился путем письменного опроса (анкетирования) по месту фактического оказания муниципальных услуг. Анкета для проведения опроса содержала вопросы позволяющие оценить:
• комфортность помещений, предназначенных для оказания муниципальных услуг;
• удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг;
• удовлетворенность респондента отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность)
• удовлетворенность графиком работы с посетителями;
• удовлетворенность компетентностью сотрудников;
• удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги.
Результаты анкетирования:
•94 % респондента удовлетворены комфортностью помещений, предназначенных для оказания муниципальной услуги;
•95 % опрошенных лиц удовлетворенны информированием о порядке оказания муниципальных услуг;
•99 % опрошенных лиц удовлетворенны отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность)
•95 % респондентов удовлетворенны графиком работы с посетителями;
•99 % опрошенных отмечают, что при получении муниципальной услуги не сталкивались с некомпетентностью специалистов предоставляющих муниципальную услугу;
•94 % опрошенных лиц удовлетворенны результатом получения муниципальной услуги.
По итогам проведенного опроса можно сделать вывод о высоком уровне и качестве предоставляемых услуг.