Акт по результатам опроса населения по качеству оказания муниципальных услуг в сфере СМИ г. Енисейска

31.10.2017 В соответствии с Постановлением администрации города Енисейска от 20.06.2014 № 168-п «Об утверждении порядка изучения мнения населения города Енисейска о качестве оказания муниципальных услуг (выполнения работ)» проведено изучение мнение населения о качестве оказания муниципальной услуги по информированию города Енисейска МБУ «Енисейский городской информационный центр»
В анкетировании участвовало 100 респондентов.
50 человек в возрасте до 35 лет, 50 в возрасте до 55 лет.
50 респондентов – сотрудники бюджетной сферы, 10 - коммерческих структур, 10 представителей общественных организаций, 10 - неработающих пенсионеров, 20 - студенты и учащийся школ. Опрос населения проводился путем письменного опроса (анкетирования) по месту фактического оказания муниципальных услуг.
Анкета для проведения опроса содержала вопросы позволяющие оценить:
• комфортность помещений, предназначенных для оказания муниципальных услуг;
• удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг;
• удовлетворенность респондента отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность);
• удовлетворенность графиком работы с посетителями;
• удовлетворенность компетентностью сотрудников;
• удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги.

Результаты анкетирования:
80 % респондента удовлетворены комфортностью помещений, предназначенных для оказания муниципальной услуги;
90 % опрошенных лиц удовлетворенны информированием о порядке оказания муниципальных услуг;
95 % опрошенных лиц удовлетворенны отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность)
90 % респондентов удовлетворенны графиком работы с посетителями;
100 % опрошенных отмечают, что при получении муниципальной услуги не сталкивались с некомпетентностью специалистов предоставляющих муниципальную услугу;
95 % опрошенных лиц удовлетворенны результатом получения муниципальной услуги.
По итогам проведенного опроса можно сделать вывод о высоком уровне и качестве предоставляемых услуг.