Независимая система оценки качества работы учреждений культуры - Город Енисейск
Вернуться к обычному виду

Независимая система оценки качества работы учреждений культуры

Итоги независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образовательных учреждений дополнительного образования детей в отрасли «культура» города Енисейска  2015 г.

МБОУ ДОД «Хореографическая школа»
Опрошено 11 посетителей, опрос проводился по 7 бальной шкале, каждому посетителю задано 8 вопросов. Максимальное количество баллов – 77 (за один пункт критериев)
1. доступность информации об учреждении – 63 баллов
2. комфортность условий получений услуг – 51 баллов
3.доступность оказания услуг – 69 баллов
4. степень соответствия деятельности требованиям законодательства – 60 баллов
5. компетентность работников – 66 балла
6. вежливость и доброжелательность сотрудников – 66 баллов
7. удовлетворенность качеством оказываемых услуг – 44 баллов
8. качество проводимых мероприятий – 69 балла
Общая удовлетворенность работой учреждения составила – 79,22% от числа опрошенных.

МБОУ ДОД «Музыкальная школа»
Опрошено 47 посетителей, опрос проводился по 7 бальной шкале, каждому посетителю задано 8 вопросов. Максимальное количество баллов – 329 (за один пункт критериев)
1. доступность информации об учреждении – 226 баллов
2. комфортность условий получений услуг – 267 баллов
3.доступность оказания услуг – 290 баллов
4. степень соответствия деятельности требованиям законодательства – 265 баллов
5. компетентность работников – 303 балла
6. вежливость и доброжелательность сотрудников – 313 баллов
7. удовлетворенность качеством оказываемых услуг – 280 баллов
8. качество проводимых мероприятий – 273 балла
Общая удовлетворенность работой учреждения составила – 85,75 % от числа опрошенных.

МБУК «Городской Дом культуры имени А.О.Арутюняна»
Опрошено 37 посетителей, опрос проводился по 7 бальной шкале, каждому посетителю задано 10 вопросов. Максимальное количество баллов – 259 (за один пункт критериев)
1. доступность информации об учреждении – 240 баллов
2. комфортность условий получений услуг – 218 баллов
3. доступность оказания услуг – 237 баллов
4. период ожидания – 245 баллов
5. компетентность – 236 баллов
6. вежливость и доброжелательность сотрудников – 233 балла
7. удовлетворенность качеством обслуживания – 238 баллов
8. ценовая доступность – 245 баллов
9. качество проводимых мероприятий – 188 баллов
10. удобство режима работы – 250 баллов
Общая удовлетворенность работой учреждения составила – 89,96 % от числа опрошенных.

Рейтинг
МБУК «ГДК» - 89,96 %  (1)
МБУК «ДМШ» - 85,75 % (2)
МБУК «ХШ» - 79,22% (3)