|
|
Акт по результатам изучения мнения населения г. Енисейска по качеству оказания муниципальных услуг в сфере образования в 2017 году
27.10.2017
|
Муниципальные услуги, предоставляемые образовательными учреждениями дошкольного образования:
- реализация основных общеобразовательных программ дошкольного образования;
- присмотр и уход.
Муниципальные услуги, предоставляемые общеобразовательными учреждениями:
- реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования;
- реализация основных общеобразовательных программ основного общего образования;
- реатизация основных общеобразовательных программ среднего общего образования;
- предоставление питания;
- организация отдыха детей и молодежи;
- реализация дополнительных общеразвивающих программ.
Муниципальные услуги, предоставляемые учреждениями дополнительного образования:
- реализация дополнительных общеразвивающих программ;
- реализация основных профессиональных программ профессионального обучения, программ профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих.
Изучение мнения осуществлялось Управлением образования г. Енисейска в 16 муниципальных образовательных организациях г. Енисейска (5 общеобразовательных учреждений, 9 дошкольных образовательных учреждений, 2 учреждения дополнительного образования). Информация об оценке населением г. Енисейска качества оказания муниципальных услуг представлена в виде свода по анкетам.
В опросе приняло участие 1553 человека.
Проводимый опрос позволил оценить следующие вопросы:
- обеспеченность и благоустройство образовательного учреждения
- качество образования, в том числе содержание, процесс и результат
- возможность получения информации о работе учреждения
- удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг в области образования и их качеством.
|
|
I. Обеспеченность и благоустройство образовательного учреждения ( % )
|
|
Обеспеченность учреждения учебным оборудованием и
уроков, занятий
|
наглядными пособиями для проведения
7
|
|
вариант ответа
|
детские сады
|
школы
|
учреждения
дополнительного
образования
|
|
5 баллов
|
29,1
|
37,0
|
37,9
|
|
4 балла
|
35,7
|
40,4
|
31,2
|
|
3 балла
|
20,2
|
12,1
|
16.0
|
|
2 балла
|
7,7
|
3,5
|
5,7
|
|
Затрудняюсь ответить
|
7,3
|
7,0
|
9,2
|
|
Санитарно-гигиенические условия в учреждении (освещение, тепло, чистота)
|
|
5 баллов
|
57,6
|
43,6
|
55,3
|
|
4 балла
|
30,0
|
36,6
|
19,2
|
|
3 балла
|
7,7
|
12,1
|
15,2
|
|
2 балла
|
1,9
|
4,3
|
4,3
|
|
Затрудняюсь ответить
|
2,8
|
3,4
|
6,0
|
|
Обеспеченность учреждения мебелью
|
|
|
5 баллов
|
36,8
|
36,2
|
43,6
|
|
4 балла
|
36,4
|
38,0
|
36,2
|
|
3 балла
|
16,2
|
18,2
|
11,7
|
|
2 балла
|
6,1
|
3,3
|
2,8
|
|
Затрудняюсь ответить
|
4,5
|
4,3
|
5,7
|
|
Благоустройство территории учреждения
|
|
|
5 баллов
|
37,1
|
35,9
|
47,5
|
|
4 балла
|
32,7
|
37,9
|
16,7
|
|
3 балла
|
19,7
|
18,1
|
22,3
|
|
2 балла
|
7,7
|
4,3
|
9,2
|
|
Затрудняюсь ответить
|
2,8
|
3,8
|
4,3
|
|
Организация школьного питания
|
|
|
5 баллов
|
-
|
43,9
|
-
|
|
4 балла
|
-
|
32,8
|
-
|
|
3 балла
|
-
|
16,1
|
-
|
|
2 балла
|
-
|
4,3
|
-
|
|
Затрудняюсь ответить
|
-
|
2,9
|
-
|
|
Организация отдыха, оздоровления обучающихся в каникулярный период
|
|
5 баллов
|
-
|
42,8
|
-
|
|
4 балла
|
-
|
27,7
|
-
|
|
3 балла
|
-
|
13,4
|
-
|
|
2 балла
|
-
|
3,4
|
-
|
|
Затрудняюсь ответить
|
-
|
12,7
|
-
|
|
II. Качество образования, в том числе содержание, процесс и результат ( % )
|
|
Соответствие содержания и уровня занятий, преподаваемых учебных предметов
|
|
в учреждении требованиям времени?
|
|
|
полностью соответствует
|
-
|
42,5
|
89,0
|
|
в основном соответствует
|
-
|
46,0
|
9,9
|
|
затрудняюсь ответить
|
-
|
11,5
|
1,1
|
|
Качество образования, которое дает ребенку детский сад сегодня
|
|
|
отличное
|
28,0
|
-
|
-
|
|
хорошее
|
56,3
|
-
|
-
|
|
удовлетворительное
|
10,3
|
-
|
-
|
|
неудовлетворительное
|
1,4
|
-
|
-
|
|
затрудняюсь ответить
|
4,0
|
-
|
-
|
|
Характер взаимоотношений обучающегося с педагогами
|
|
|
хорошие отношения со всеми учителями
|
-
|
70,9
|
81,6
|
|
хорошие отношения только с некоторыми учителями
|
-
|
15,1
|
2,8
|
|
взаимоотношения ограничиваются только учебными вопросами
|
-
|
8,6
|
10,6
|
|
безразличные отношения
|
-
|
2,7
|
0
|
|
отношения носят конфликтный характер
|
-
|
1,2
|
0
|
|
затрудняюсь ответить
|
-
|
1,5
|
5,0
|
|
|
|
|
|
|
Какие взаимоотношения преобладают между детьми в классе, группе, учебном объединении
|
|
доброжелательные, дружеские
|
86,9
|
75,9
|
74,8
|
|
безразличные, каждый сам по себе
|
1,2
|
12,5
|
16,7
|
|
натянутые, конфликтные
|
0
|
2,4
|
7,1
|
|
затрудняюсь ответить
|
11,9
|
9,2
|
1,4
|
|
Характер взаимоотношений ребенка с воспитателями в ДОУ
|
|
отношения с воспитателями неровными
|
1,9
|
|
-
|
|
взаимоотношения ограничиваются только занятиями
|
3,5
|
-
|
-
|
|
отношения носят теплый, неформальный характер
|
88,5
|
-
|
-
|
|
безразличные отношения
|
0,7
|
-
|
-
|
|
чаще всего отношения носят конфликтный характер
|
0,5
|
-
|
-
|
|
нет ответа
|
4,9
|
-
|
-
|
|
III. Возможность получения информации о работе учреждения ( % )
|
|
Удовлетворенность компетентностью работников учреждения при решении вопросов
|
|
5 баллов
|
60,8
|
50,8
|
77,3
|
|
4 балла
|
31,0
|
33,4
|
16,3
|
|
3 балла
|
4,2
|
6,5
|
1,4
|
|
2 балла
|
0,2
|
2,4
|
0
|
|
Затрудняюсь ответить
|
3,8
|
6,9
|
5,0
|
|
Пользование Интернет-сайтом учреждения
|
|
Да
|
26,8
|
54,6
|
35,8
|
|
Нет
|
67,8
|
41,1
|
51,8
|
|
Нет ответа
|
5,4
|
4,3
|
12,4
|
|
Возможность получения информации, предоставляемой учреждением:
|
|
о правилах приема, комплектовании классов, групп, учебных объединений
|
|
хороший уровень информации
|
61,5
|
55,5
|
64,9
|
|
удовлетворительный уровень
|
25,1
|
32,9
|
25,5
|
|
неудовлетворительный уровень
|
2,8
|
2,1
|
1,8
|
|
затрудняюсь ответить
|
10,6
|
9,5
|
7,8
|
|
об организации образовательного процесса (расписание занятий, учебный план, реализуемые программы)
|
|
хороший уровень информации
|
67,1
|
56,6
|
74,5
|
|
удовлетворительный уровень
|
21,4
|
34,3
|
18,1
|
|
неудовлетворительный уровень
|
1,2
|
2,6
|
0,7
|
|
затрудняюсь ответить
|
10,3
|
6,5
|
6,7
|
|
о достижениях детей
|
|
хороший уровень информации
|
72,8
|
63,1
|
73,7
|
|
удовлетворительный уровень
|
19,2
|
26,4
|
17,4
|
|
неудовлетворительный уровень
|
0,7
|
1,9
|
3,9
|
|
затрудняюсь ответить
|
7,3
|
8,6
|
5,0
|
|
IV. Удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг в области
образования и их качеством ( % )
|
|
Удовлетворенность информацией о муниципальных услугах, размещенной в муниципальном учреждении,
на Интернет-сайте учреждения
|
|
да
|
36,8
|
45,8
|
42,6
|
|
нет
|
1,4
|
7,1
|
0
|
|
частично
|
20,0
|
20,6
|
13,5
|
|
информация не размещена
|
1,2
|
0,7
|
2,8
|
|
затрудняюсь ответить
|
40,6
|
25,8
|
41,1
|
|
Вывод: уровень качества предоставления услуг в сфере образования - хороший.
Основные недостатки: недостаточная информированность населения о муниципальных услугах, реализуемых в учреждениях; низкий уровень пользования интернет-сайтами образовательных организаций.
|
Возврат к списку
|
